Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Dreiland-Biokiste sind für beide Seiten verbindlich. Bei jeder Bestellung werden sie als bekannt vorausgesetzt und es muss ihnen zugestimmt werden. Die Lieferungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage unserer AGB.

Telefonzeiten
Für telefonische Bestellungen oder Fragen stehen wir Dir von Montag bis Freitag von 8 – 12 Uhr zur Verfügung. Nachmittags ist das Telefon unregelmäßig besetzt. Wenn wir einmal nicht da sind, kannst Du uns jederzeit eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen. Gebe uns bitte dabei deutlich Deinen Namen, Kundennummer und Deine Telefonnummer an. Gerne kannst Du Dich auch per E-Mail melden: dreilandbiokiste@hof-dinkelberg.de.

Schnupperangebot
Die Belieferung startet bei uns mit dem so genannten Schnupperangebot. Das sind vier verbindliche Lieferungen ohne Liefergebühr. Bei vorzeitiger Kündigung des Schnupperangebots fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10€ an. Falls die Lieferung nach dem Schnupperangebot nicht weiterlaufen soll, melde Dich bitte rechtzeitig vor dem Bestellschluss der vierten Kiste bei uns.

Liefertermin
Wir fahren jeden Standort in der Regel einmal pro Woche an. Wir versuchen, immer etwa zur gleichen Zeit bei Dir zu sein. Aufgrund von Verkehrslage, Witterung, Lieferrhythmen oder organisatorischen Umstellungen (Feiertage etc.) kann es aber gelegentlich zu Verschiebungen der Lieferzeiten kommen. Geplante Lieferzeitänderungen werden Dir im wöchentlichen Kundenbrief – unsere Hofpost – mitgeteilt, den wir Dir per E-Mail (oder auf Wunsch auch in ausgedruckter Form) zukommen lassen.

Bestellschluss
Der Bestellschluss für die Kistenlieferungen variiert je nach Liefertag.
Für die Lieferungen am Dienstag und Mittwoch gilt als Bestellschluss Montag, 9 Uhr.
Für die Lieferungen am Donnerstag gilt als Bestellschluss Dienstag, 9 Uhr.
 Für die Lieferungen am Freitag gilt als Bestellschluss Mittwoch, 9 Uhr. Welcher Bestellschluss konkret für Dich gilt besprechen wir mit Dir vor der ersten Lieferung. Nach Ablauf des Bestellschlusses kannst Du Deinen Warenkorb im Online-Shop nicht mehr verändern. In dringenden Fällen rufe bitte an, dann schauen wir, was an Änderungen noch möglich ist. Dein Liefertag ist abhängig von Deiner Lieferadresse. Unsere Liefertouren finden dienstags bis freitags statt. An Feiertagen kann es zu einer Verschiebung des Liefertags kommen. Vor einem Feiertag informieren wir Dich, ob es zu einer Verschiebung kommt oder ob die Lieferung am Feiertag stattfindet.

Lieferort
Wir liefern Deine Kiste bis zu Deiner Haustür bzw. bis zum vereinbarten Abstellort. Es ist nicht notwendig, dass Du für den Empfang der Lieferung zu Hause bist. Weise uns bitte einen geeigneten Platz an, an dem Deine Biokiste abgestellt werden soll. Dieser muss trocken, schattig, frostfrei und tiersicher sein. Nach der Anlieferung der Kiste durch den Fahrer am Abstellort ist unsere Verantwortung für die Kiste und deren Inhalt bzgl. Kühlung, Sicherheit etc. beendet (siehe Abschnitt „Reklamationen“).

Preise und Liefergebühr
Alle Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer. Kurzfristige Preisänderungen z.B. aufgrund von Lieferengpässen u.ä. behalten wir uns vor. Du bezahlst selbstverständlich nur das, was Du von uns geliefert bekommen hast. Wir stellen Dir pro Lieferung eine Liefergebühr von 4€ in Rechnung. Um uns kennen zu lernen, entfällt diese Gebühr bei den ersten vier Lieferungen. Für Selbstabholer reduziert sich die Liefergebühr auf 2€.

Kistenpfand
Du erhältst unser Gemüse, Obst usw. in einer grünen Pfandkiste. Wurst, Fleisch und Milchprodukte werden in einer grauen Isobox (ggf. mit Kühlakkus) geliefert. Bei der ersten Lieferung berechnen wir eine Pfandgebühr von 20€ für alle Pfandgebinde. Im Falle der Kündigung erhältst Du diese Gebühr zurück, sobald alle Kisten von Dir wieder bei uns am Hof sind und für uns keine Extra-Anfahrt notwendig war. Du kannst für die Kiste einen Deckel als Schutz vor Wetter oder Tieren bekommen. Dieser kostet 5€ Pfand.
 Die graue Isobox muss zusammen mit der grünen Kiste in der Folgewoche vollständig (mit Deckel und Kühlakkus) zurückgegeben werden. Fehlen Teile der Transportverpackungen, wird eine Gebühr von 10€ fällig.

Pfandflaschen
Der Einfachheit halber berechnen und erstatten wir nur Pfand für ganze Kästen (Wasser, Apfelsaft, Limo, Bier…). Pfand für einzelne Flaschen und Gläser berechnen und erstatten wir Ihnen nicht. Wir bitten Dich, alle Pfandflaschen immer bei uns zurückzugeben. Zu erstattende Pfandbeträge (von Kästen) werden jeweils mit der folgenden Lieferung verrechnet.

Zahlungsweise
Die Auslieferung der Ware erfolgt nur bei Vorliegen einer gültigen Bankeinzugserlaubnis (SEPA-Lastschriftverfahren). Diese muss schriftlich und unterschrieben erteilt werden. Der Rechnungsbetrag wird von der Bank im Einzugsverfahren jeweils in der Woche nach der Lieferung eingezogen. Bankrückläufer aus dem Lastschriftverfahren berechnen wir mit 5€, da für uns Bankgebühren anfallen. Aus rechtlichen Gründen kann die Belieferung erst starten, nachdem wir das ausgefüllte und unterschriebene SEPA-Formular von Dir erhalten haben.

Lieferung stornieren, Urlaubsabwesenheit
Lieferunterbrechungen sind kein Problem. Ein kurzer Anruf oder eine Nachricht per E-Mail genügt. Außerdem Du Lieferpausen eigenständig im Online-Shop eintragen. Jegliche Stornierungen müssen uns bis zum jeweiligen Bestellschluss bekannt sein. Bei Abbestellungen bereits fertig gepackter Bestellungen berechnen wir 10€ Bearbeitungsgebühr.

Kündigung
Kündigungen müssen rechtzeitig, das heißt vor Ihrem gewünschten letzten Liefertag (eine Woche im Voraus, spätestens bis zum Bestellschluss der letzten gewünschten Lieferung) bei uns eingehen (Kommentar im Online-Shop, Mail, Telefon). Die letzte Lieferung erfolgt in einem Pappkarton. Der Fahrer nimmt die leeren Pfandkisten mit. Solltest Du kündigen und keine weitere Lieferung wünschen, erheben wir eine Abholgebühr von 5€ (wird mit dem Kistenpfand verrechnet). Das Kistenpfand wird zurücküberwiesen, sobald alle Pfandkisten (alle grünen und grauen Boxen, Isoboxen-Einsätze und Deckel) wieder bei uns am Hof sind. Wenn wir die Pfandkisten nicht zurückbekommen, behalten wir uns vor, sie in Rechnung zu stellen oder das Kistenpfand ganz oder teilweise einzubehalten.

Reklamationen
Für den einwandfreien Zustand der Ware haften wir bis zum vereinbarten bzw. angegebenen Abstellplatz. Wir bitten Dich, die Ware unverzüglich nach dem Empfang auf Vollständigkeit, evtl. Mängel und zugesicherte Eigenschaften zu überprüfen. Für schadhafte Ware erhältst Du eine Gutschrift. Bitte melde dich immer sofort, wenn etwas nicht in Ordnung war, damit wir umgehend reagieren können. Unsere Gewährleistung erstreckt sich nicht auf solche Schäden, die beim Käufer durch unsachgemäße Behandlung, Feuchtigkeit, Erwärmung, sonstige Witterungs- oder Temperatureinflüsse oder Diebstahl entstehen.

Widerrufsbelehrung

Du  hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
 Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen hat bzw. hat. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Name, Adresse sowie ggf. Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail einfügen), mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.


Muster-Widerrufsformular.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlung, die wir von Dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. 
Du hast die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtetest an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. 
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
 Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist
. Ein Widerrufsrecht besteht nicht in den Fällen der §§ 312 Abs. 2, 312g Abs. 2 BGB, insbesondere besteht kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder sonstigen Haushaltgegenständen des täglichen Bedarf, die am Wohnsitz, am Aufenthaltsort oder am Arbeitsplatz eines Verbrauchers von uns im Rahmen häufiger und regelmäßiger Fahrten geliefert werden (§ 312 Abs. 2 Nr. 8 BGB) und Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum schnell überschritten würde ( § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
 Ende der Widerrufsbelehrung.

Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Maßgebend sind hier die gesetzlichen Bestimmungen. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Ferner werden Adress- und Bestelldaten nur für eigene Marketingzwecke verwendet. Dieser Verwendung Du durch Mitteilung an uns jederzeit widersprechen.

Kennzeichnung von Allergenen
Kennzeichnungspflichtige Allergene sind: 1. Glutenhaltiges Getreide (Weizen, auch Khorasan-Weizen, Dinkel, Roggen, Gerste, Hafer) 2. Krebstiere 3. Eier 4. Fische 5. Erdnüsse 6. Sojabohnen 7. Milch (einschl. Laktoseprodukte) 8. Schalenfrüchte (namentlich Mandeln, Haselnüsse, Walnüsse, Kaschunüsse, Pecannüsse, Paranüsse, Pistazien, Macadamia- oder Queenslandnüsse) 9. Sellerie 10. Senf 11. Sesamsamen 12. Schwefeldioxid und Sulphite 13. Lupinen 14. Weichtiere. 
Bei „losen Artikeln“, wie wir z.B. die meisten Käse und Brote anbieten, besteht keine Kennzeichnungspflicht direkt auf dem Artikel. Die komplette Zutatenliste inkl. Allergenhinweise findest Du jedoch in unserem Online-Shop (durch Klicken auf das Artikelbild). Ebenso Du Auskunft per Telefon oder Mail anfordern.

Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren nach §§ 36,37 VSBG vor der folgenden Verbraucherschlichtungsstelle teil: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Tel. 07851 7957940, Fax: 07851 7957941, E-Mail: mail@verbraucherschlichter-schlichter.de, http://www.verbraucherschlichter.de

Kritik, Anregungen
Zum Schluss möchten wir Dich ermuntern, jegliche Kritik oder auch Anregungen direkt an uns zu richten. Zögere nicht, uns anzurufen oder uns zu schreiben.

Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Biokiste und vor allem einen guten Appetit!

Dreiland-Biokiste
Hof Dinkelberg GmbH


Rebacker 2
79650 Schopfheim – Wiechs

Gültig ab 01.12.2024